Schlagwort: Age of the customer
Age of the Customer: Kundenzentrierung statt Nabelschau
Wir befinden uns im Zeitalter der Kundenzentrierung, auch Age of the Customer genannt. Dieser Begriff beschreibt, wie sich die Informationsmacht der Unternehmen zugunsten der Kunden verschoben hat. Kunden - oder Nutzer, die zu potenziellen Kunden werden können - haben unmittelbaren...