Schlagwort: Age of the customer

Age of the Customer: Kundenzentrierung statt Nabelschau

Wir befinden uns im Zeitalter der Kundenzentrierung, auch Age of the Customer genannt. Dieser Begriff beschreibt, wie sich die Informationsmacht der Unternehmen zugunsten der Kunden verschoben hat. Kunden - oder Nutzer, die zu potenziellen Kunden werden können - haben unmittelbaren...